Terma dan Syarat v12my – Garis Panduan Penggunaan Platform

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform v12my — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang berkaitan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform v12my dengan serta-merta.

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (pengguna) dan v12my selaku pengendali platform. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mula menggunakan platform, sama ada melalui pendaftaran rasmi atau sekadar melayari laman web v12my.

v12my berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terma yang terkini.

Perkhidmatan v12my hanya tersedia untuk individu yang memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di wilayah atau negara yang secara eksplisit mengharamkan aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan sebagai wakil syarikat atau pihak ketiga.
• Tidak pernah diharamkan, digantung, atau dilarang oleh v12my atau platform permainan dalam talian yang lain atas sebab penipuan atau salah laku.
• Berkemampuan untuk membuat keputusan secara bebas tanpa sebarang paksaan.

v12my berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan umur akan digantung sehingga pengesahan yang memuaskan diberikan. Jika pengesahan gagal, v12my berhak menutup akaun tersebut.

Semasa mendaftar akaun v12my, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis dan tanpa pemulangan baki.

Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, atau peranti. Percubaan untuk memiliki atau mengendalikan lebih dari satu akaun — sama ada secara langsung atau melalui orang lain — adalah pelanggaran yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat dan perampasan semua dana di dalamnya.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan kelayakan log masuk akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, termasuk jika akaun tersebut diakses oleh pihak lain atas kecuaian anda sendiri.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan v12my dengan segera.
• v12my tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian ahli.

Proses pengesahan identiti (KYC) perlu diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dibenarkan. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan MyKad, pasport, dan dokumen sokongan lain yang mungkin diminta oleh pasukan v12my.

v12my menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan bersepadu untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk pemindahan perbankan terus (FPX), e-dompet seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta kaedah pembayaran dalam talian yang lain yang disenaraikan dalam platform.

Syarat-syarat deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman pembayaran platform pada setiap masa.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dan permainan dalam talian di platform v12my.
• v12my tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Syarat-syarat pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun v12my anda.
• Pengesahan KYC perlu diselesaikan sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran yang diluluskan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit pada hari bekerja biasa.
• v12my berhak untuk melakukan pemeriksaan lanjutan bagi permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan minimum tidak layak untuk dikeluarkan.

v12my menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap tawaran promosi tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai bagi semua promosi v12my adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya layak untuk mendapatkan setiap promosi sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus deposit tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) minimum sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar rollover dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• v12my berhak untuk menarik balik, mengubah, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus akan dianggap sebagai penipuan dan semua akaun yang terlibat akan ditutup.
• Bonus yang diperoleh melalui kaedah yang melanggar terma ini akan dibatalkan, dan sebarang kemenangan yang dihasilkan daripadanya juga tidak akan diproses.
• Ahli program VIP menikmati manfaat tambahan seperti cashback lebih tinggi, had pengeluaran lebih besar, dan akses kepada promosi eksklusif — tertakluk kepada syarat program VIP yang berkuat kuasa.

v12my berhak pada bila-bila masa untuk menentukan sama ada sesuatu percubaan bermain memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan. Pertaruhan yang dilakukan pada permainan yang dikecualikan atau tidak memenuhi syarat tidak akan dikira sebagai memenuhi keperluan rollover.

Semua permainan yang disediakan di platform v12my dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk v12my sendiri.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, v12my akan mengembalikan pertaruhan yang terjejas kepada baki akaun ahli.
• Kemenangan yang terhasil daripada pepijat perisian atau ralat teknikal adalah tidak sah dan v12my berhak untuk membatalkan kemenangan tersebut.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan oleh pembekal taruhan berkaitan dan v12my tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan odds yang dibuat oleh pembekal.
• v12my berhak untuk menolak, membatalkan, atau menghadkan pertaruhan yang mencurigakan atau yang melebihi had pertaruhan yang ditetapkan.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. Ketidakfahaman terhadap peraturan permainan tidak boleh digunakan sebagai alasan untuk mempertikaikan keputusan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform v12my dan boleh mengakibatkan penutupan akaun, perampasan dana, dan tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang kaedah tidak sah untuk berinteraksi dengan platform.
• Mengeksploitasi pepijat, kelemahan teknikal, atau ralat sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Berkongsi akaun atau kelayakan log masuk dengan pihak lain.
• Membuka berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berulang kali (bonus abuse).
• Melakukan transaksi kewangan dengan niat untuk mengelak pengawasan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri.
• Mengganggu, mengancam, atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan v12my atau ahli lain.
• Menyiarkan atau menyebarkan kandungan yang tidak sesuai, menyinggung, atau melanggar undang-undang melalui mana-mana saluran komunikasi v12my.

Semua kandungan yang terdapat di platform v12my — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, grafik, teks, kod perisian, dan bahan pemasaran — adalah hak milik eksklusif v12my atau rakan kongsi berlesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, menghasilkan semula, mengedarkan, atau mengubah suai mana-mana kandungan v12my tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Penggunaan nama jenama, logo, atau bahan pemasaran v12my untuk tujuan komersial tanpa kebenaran adalah pelanggaran undang-undang hak cipta.
• Pautan ke laman web v12my dibenarkan untuk tujuan peribadi dan bukan komersial, tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang boleh diminta daripada pihak v12my.

v12my menyediakan platform permainannya "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan berkaitan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu. Dengan menggunakan v12my, anda bersetuju bahawa:

• v12my tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan di platform.
• v12my tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, kegagalan server pihak ketiga, atau bencana alam.
• v12my tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Had liabiliti maksimum v12my kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

Pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang nyata. v12my menggalakkan semua ahli untuk bermain secara bertanggungjawab dan hanya menggunakan wang yang mampu mereka tanggung untuk hilang. Sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

v12my berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Ketidakaktifan akaun melebihi tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman v12my.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan v12my. Baki dana yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan yang diperlukan selesai, dengan syarat tiada sebarang isu yang belum diselesaikan berkaitan akaun anda.

v12my berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini.

Penggunaan berterusan platform v12my selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala — sekurang-kurangnya sebulan sekali — bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang sedang berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini ditafsir dan ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform v12my hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui perundingan antara ahli dan v12my secara suci hati.

Jika penyelesaian melalui perundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada timbang tara atau badan penyelesaian pertikaian yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan v12my melalui Live Chat yang tersedia di platform kami, atau melalui e-mel rasmi yang tertera di bahagian bawah halaman ini.